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Be-Nzoni, porté par l'APECCA, est le guichet sectoriel pour déposer, suivre et faire résoudre vos réclamations auprès des établissements bancaires membres — en toute transparence.
Ce que Be-Nzoni vous permet de faire
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Un identifiant de dossier et un lien unique pour consulter l'état d'avancement à tout moment, sans créer de compte.
Être entendu
Chaque dossier est qualifié par l'APECCA puis confié au bon interlocuteur dans votre banque, avec des délais de traitement garantis.
Nos engagements sectoriels
- ✓ Accusé de réception immédiat à chaque saisine
- ✓ Traitement dans le respect des délais réglementaires
- ✓ Confidentialité stricte et secret bancaire respectés
- ✓ Publication trimestrielle d'un rapport sectoriel public